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Optimisation de la fiche Google Business pour l'événementiel

La fiche Google est le premier endroit où vos clients vous voient, souvent avant votre site. Voici ce que nous y faisons, dans quel ordre, et en combien de temps.

Ce que c'est

La fiche Google Business est l'encart qui apparaît dans Google Maps et dans la carte en haut de la page de résultats, avec le nom, la note, les photos, le téléphone. Elle est gratuite. Pour un prestataire événementiel, c'est souvent le premier endroit où un client le voit, avant même le site : quand quelqu'un tape « traiteur autour de moi » ou « location matériel événementiel autour de moi », Google répond d'abord par trois fiches. Pour ce métier en particulier, voir le référencement traiteur. Google suggère lui-même ces requêtes, avec « les mieux notés » derrière. Sur les sites que nous suivons, la requête « spectacle de drones autour de moi » a été affichée 1 044 fois en 90 jours, en position 5,7.

Pourquoi ça compte pour l'événementiel

Trois raisons, dans l'ordre. La carte passe avant les résultats classiques : une fiche bien réglée sort avant un site bien référencé. Elle fonctionne sans site, ou avec un site faible, ce qui est le cas de la plupart des prestataires que nous contrôlons. Et elle porte la décision d'appel : à devis équivalent, le client appelle la fiche qui montre des avis récents et des photos de cette année.

Ce que nous voyons le plus souvent : une catégorie approximative, aucune zone desservie déclarée, des photos de 2021, un dernier avis vieux d'un an, des horaires faux le samedi. Rien de tout cela ne coûte de l'argent. Tout cela coûte des appels.

Ce qu'on fait exactement

1. Reprise en main. La fiche passe sous vos accès, à votre nom. Si elle a été créée par un ancien prestataire ou revendiquée par erreur, on la récupère d'abord.
2. Catégorie principale et catégories secondaires. Choisies sur ce que tapent vos clients, pas sur ce que vous aimez dire de vous. « Traiteur » et « Service de restauration » ne sortent pas sur les mêmes recherches.
3. Zone desservie. Les villes où vos équipes interviennent, déclarées une par une. Sans zone, Google vous classe comme une boutique de quartier.
4. Photos et publications. Des prestations réelles, datées, renouvelées chaque mois. Google mesure la fraîcheur, les clients aussi.
5. Avis. Le lien direct, le bon moment, une seule relance : la méthode est publiée ici. Et une réponse à chaque avis, y compris les mauvais.
6. Cohérence. Nom, adresse, téléphone identiques sur la fiche, le site et les annuaires. Les machines comparent.
7. Suivi mensuel. Appels, itinéraires, affichages de la fiche, relevés chaque mois à côté des demandes du site. Un chiffre, pas un rapport.

Ce que ça donne, et ce que ça ne donne pas

Une fiche reprise en main remonte en quelques semaines sur les requêtes « autour de moi » de sa zone, à condition que la catégorie et la zone soient justes. Elle ne fera pas sortir un prestataire sur une ville où il n'intervient pas, ni sur une prestation que le site ne décrit pas : la fiche et le site se tiennent. C'est pour ça que ce pilier est le cinquième de la méthode, après le site et le référencement, et pas un service à part.

Pour vérifier la vôtre en cinq minutes

Ouvrez Google en navigation privée, tapez votre métier et votre ville. Si votre fiche n'est pas dans les trois de la carte, regardez celles qui y sont : catégorie, nombre d'avis, date du dernier, photos. Vous saurez quoi régler. Ce qui se règle gratuitement, dans l'ordre, est ici, et le test complet en cinq minutes est là.

Questions fréquentes

Peut-on avoir une fiche Google sans site internet ?

Oui. La fiche est indépendante du site et peut apparaître dans la carte sans lui. Un site bien fait la renforce, parce que Google compare ce que disent la fiche et le site.

Ma fiche a de mauvais avis, que faire ?

Répondre à chacun, calmement et concrètement, puis relancer la collecte d'avis récents au bon moment. La fraîcheur des avis pèse plus que la moyenne ancienne.

Combien de temps avant de voir un effet ?

Quelques jours pour les corrections de catégorie et de zone, quelques semaines pour remonter sur les requêtes « autour de moi » de votre zone, à condition que le site suive.

Est-ce que vous gérez la fiche à notre place ?

Nous la reprenons, la réglons et l'alimentons, mais elle reste à votre nom avec vos accès. Les avis se demandent depuis chez vous, parce que la relation client vous appartient.